ご注文確定後は制作・発送準備に入るため、 原則としてキャンセルや変更はお受けできません。
ご不明点がある場合は、ご注文前にお問い合わせください。

商品によっては再制作・再入荷する場合があります。

ただし、花材は自然素材のため、同じ花材が入手できない場合は 再販できないこともございます。

はい。 オークハウスの商品は、すべて本物の花を使用しています。
ドライフラワーやプリザーブドフラワーなど、 生花を加工して長く楽しめる形にしています。

保存環境によって異なりますが、 直射日光や湿気を避けた環境であれば、数ヶ月〜数年程度お楽しみいただけます。

花は自然素材のため、 色や形、大きさに個体差があります。
写真と完全に同一ではありませんが、 一つひとつの花の個性としてお楽しみください。

基本的に特別なお手入れは必要ありません。
 直射日光や高温多湿を避けて飾っていただくことで、 長く楽しんでいただけます。

時間の経過や環境によって、 少しずつ色合いが変化することがあります。

商品は破損しないよう丁寧に梱包し、 宅配便または指定の配送方法でお届けします。

可能な場合もありますので、 ご注文前またはご注文時にご相談ください。

現在は日本国内のみの配送となります。

はい。 ギフトとしてのご注文も多くいただいています。

ギフト注文の場合、 金額がわかる書類は同封しておりません。